Article 5 : Questions fréquentes et dépannage

Article 5 : Questions fréquentes et dépannage

Ce que vous allez apprendre :

Ce guide vous aide à résoudre les problèmes courants liés à l’interrupteur rideaux : connexion Wi-Fi, fonctionnement du tactile, scénarios qui ne s’exécutent pas, etc.

1. Mon interrupteur ne se connecte pas au Wi-Fi, que faire ?

  • Vérifiez que votre Wi-Fi est bien en 2.4 GHz (le 5 GHz n’est pas compatible).

  • Assurez-vous d’avoir saisi le bon mot de passe dans l’application Tuya ou Smart Life.

  • Maintenez le bouton RESET (en général le bouton tactile central) pendant 5 à 10 secondes jusqu’à ce que l’indicateur clignote rapidement → cela met l’appareil en mode appairage.

  • Essayez de vous rapprocher de la box Internet pendant l’installation.

2. Mon rideau ne répond pas au toucher

  • Assurez-vous que le courant électrique est bien actif (phase + neutre correctement installés).

  • Essayez d’appuyer plus longtemps sur le bouton tactile.

  • Vérifiez que l’interrupteur n’est pas bloqué par une commande distante ou un scénario automatique actif.

  • Redémarrez l’interrupteur depuis le disjoncteur si nécessaire.

3. Le scénario programmé ne fonctionne pas

  • Allez dans l’application Tuya / Smart Life > onglet “Smart”

  • Vérifiez si le scénario est bien activé (petit bouton à droite).

  • Vérifiez que l’interrupteur apparaît toujours dans la liste des appareils.

  • Essayez de supprimer puis de recréer le scénario.

4. Je n’arrive pas à connecter l’interrupteur avec Alexa / Google

  • Vérifiez que le compte Tuya/Smart Life est bien lié à votre assistant vocal.

  • Ouvrez Alexa > Skills > Ajoutez “Smart Life” > Entrez vos identifiants.

  • Une fois le compte lié, dites :
     “Alexa, découvre mes appareils”
    L’interrupteur apparaîtra alors dans la liste.

5. Le rideau ne s’arrête pas à la bonne position

  • Certains moteurs de rideaux nécessitent un réglage des fins de course.

  • Vérifiez les réglages du moteur (voir notice du moteur, pas de l’interrupteur).

  • Vous pouvez également appuyer sur le bouton “Pause” pour arrêter le mouvement à mi-course.

6. Comment réinitialiser complètement l’interrupteur ?

  • Appuyez longuement (10 secondes) sur le bouton central tactile.

  • Une lumière clignote rapidement → l’appareil est prêt à être reconnecté.

 Conseil final : Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à consulter nos autres articles ou à contacter notre assistance technique.

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