Article 4 : Questions fréquentes – Problèmes et solutions courantes avec la caméra Imou

Article 4 : Questions fréquentes – Problèmes et solutions courantes avec la caméra Imou

Ce que vous allez apprendre :

Ce guide vous aide à résoudre facilement les problèmes les plus courants rencontrés avec votre caméra Imou : connexion Wi-Fi, notifications, image, QR code, partage d’accès, et plus encore.

1. Ma caméra ne se connecte pas au Wi-Fi, que faire ?
  1. Assurez-vous que votre réseau est en 2.4 GHz (la caméra ne supporte pas le 5 GHz).
  2. Vérifiez que le mot de passe Wi-Fi est correct.
  3. Approchez la caméra du routeur Internet.
  4. Si ça ne fonctionne pas, réinitialisez la caméra en maintenant le bouton RESET 5 à 10 secondes jusqu’à entendre un bip, puis recommencez la configuration.
2. Je ne reçois pas de notifications de mouvement ?
  1. Ouvrez l’application Imou Life.
  2. Allez dans les paramètres de la caméra > Détection de mouvement.
  3. Assurez-vous que la détection est activée et que la sensibilité est suffisante.
  4. Vérifiez dans les paramètres de votre téléphone que les notifications sont autorisées pour Imou Life.

NotesCertaines marques de téléphones bloquent les notifications par défaut, pensez à les activer manuellement.
 3. L’image est floue ou en noir et blanc, est-ce normal ?
  1. La vision nocturne affiche une image en noir et blanc, c’est normal.
  2. Si l’image est floue, nettoyez doucement la lentille avec un chiffon doux.
  3. Vérifiez la qualité d’image dans les paramètres : choisissez “HD” pour une meilleure netteté.
  4. La caméra peut aussi se brouiller en cas de lumière directe ou de pluie sur l’objectif.

4. Je n’arrive pas à scanner le QR code avec la caméra ?
  1. Montez la luminosité de l’écran de votre téléphone.
  2. Tenez le téléphone bien droit, à 15-20 cm de la caméra.
  3. Essayez dans une pièce bien éclairée, sans reflets.
  4. Si cela échoue, redémarrez l’application et recommencez l’ajout.
5. Puis-je utiliser la caméra sur plusieurs téléphones ?
   → Oui.

  • Téléchargez l’application Imou Life sur chaque téléphone.

  • Connectez-vous avec le même compte Imou (email/mot de passe).

  • La caméra sera visible sur tous les appareils connectés.

  → Pratique pour une famille ou une équipe.

 6. Comment partager la caméra avec un proche ?

  1. Ouvrez l’application Imou Life.

  2. Appuyez sur votre caméra > "Partage".

  3. Entrez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de la personne (elle doit avoir l’appli Imou Life installée).

  4. Validez. La personne recevra une invitation pour accéder à la caméra.

7. Comment réinitialiser la caméra si rien ne fonctionne ?

  • Maintenez le bouton RESET enfoncé pendant 5 à 10 secondes (utilisez un trombone si besoin).

  • Vous entendrez un bip ou un message vocal : la caméra est réinitialisée.

  • Recommencez ensuite la configuration depuis l’application Imou Life.

8. Comment supprimer les anciennes vidéos ?

  • Si vous utilisez une carte SD, l’enregistrement se fait en boucle : Les vidéos les plus anciennes sont automatiquement remplacées.

  • Si vous utilisez le cloud, vous pouvez supprimer manuellement les vidéos depuis l’application :

    • Allez dans "Historique", sélectionnez la vidéo, puis appuyez sur Supprimer.

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Vous maîtrisez désormais votre caméra Imou et savez comment résoudre les problèmes les plus fréquents.
 👉 Découvrez maintenant comment entretenir votre caméra et la sécuriser durablement dans l'Article 5 : Entretien, sécurité et mises à jour de votre caméra Imou .