Article 4 : Questions fréquentes et dépannage rapide
1. L’interrupteur ne se connecte pas au Wi-Fi ?
Vérifiez que votre réseau est en 2.4 GHz (le 5 GHz n’est pas compatible).
Assurez-vous que le mot de passe Wi-Fi est correct.
Gardez votre téléphone près de l’interrupteur pendant la configuration.
Le voyant doit clignoter rapidement (mode appairage).
Si ce n’est pas le cas : appuyez 5 secondes sur le bouton tactile jusqu’à ce qu’il clignote.
Si besoin, recommencez l’ajout dans l’application Tuya/Smart Life.2. Le bouton tactile ne réagit pas ?
Coupez le courant puis rallumez-le pour réinitialiser.
Vérifiez que l’installation est correcte (phase + neutre bien branchés).
Essayez depuis l’application. Si cela fonctionne à distance, le problème vient peut-être du bouton.
Si le bouton reste inactif, contactez le service technique.3. Je n’arrive pas à ajouter l’interrupteur dans l’appli
Assurez-vous que l’interrupteur est en mode appairage (voyant clignotant).
Redémarrez l’application Tuya ou Smart Life.
Essayez avec un autre téléphone ou une autre connexion Wi-Fi.
Réinitialisez l’interrupteur en appuyant longuement 5–10 secondes.
4. J’ai supprimé l’interrupteur par erreur, que faire ?
Rassurez-vous : vous pouvez le reconnecter comme au début.
Suivez les étapes de l’Article 2 – Connexion à l’application pour l’ajouter à nouveau.
5. Mon interrupteur s’éteint tout seul ?
Vérifiez si vous avez activé une programmation automatique dans l’application.
Vérifiez s’il fait partie d’un scénario ou automatisation.
Regardez dans l’historique s’il y a eu une action planifiée.
6. L’interrupteur ne s’allume plus du tout ?
Assurez-vous que le courant arrive bien jusqu’à l’interrupteur.
Vérifiez les branchements (phase + neutre).
Essayez de redémarrer le disjoncteur.
Si rien ne change, faites appel à un électricien ou contactez le SAV.7. Comment réinitialiser complètement l’interrupteur ?
Appuyez sur le bouton tactile et maintenez pendant environ 5 secondes jusqu’à ce que le voyant clignote rapidement.
Cela remet l’interrupteur en mode appairage, prêt à être reconfiguré.
8. Je ne peux pas contrôler l’interrupteur à distance ?
Vérifiez que votre Wi-Fi fonctionne chez vous.
Vérifiez que votre téléphone a une connexion Internet (4G ou Wi-Fi).
Relancez l’application.
👉 Pour en savoir plus sur l’entretien, la sécurité et les bonnes pratiques, passez à l’Article 5 : Entretien, sécurité et bonnes pratiques d’utilisation.
Related Articles
Article 4 : Questions fréquentes et dépannage rapide
Ce que vous allez apprendre : Ce guide répond aux problèmes les plus courants rencontrés avec la serrure connectée BLE : Bluetooth, code, empreinte, piles, accès perdus, et plus encore. 1. Je n’arrive pas à connecter la serrure en Bluetooth ...Article 3 : Questions fréquentes et dépannage – Capteur Zigbee
Ce que vous allez apprendre : Ce guide vous aide à résoudre les problèmes liés à l’appairage, aux données manquantes, aux alertes, ou à la pile du capteur. Questions fréquentes et dépannage : 1. Le capteur ne s’allume pas / ne clignote pas Vérifiez ...Article 3 : Questions fréquentes et dépannage – Détecteur de Mouvement Zigbee
Ce que vous allez apprendre : Ce guide vous aide à comprendre pourquoi votre capteur ne détecte pas bien, pourquoi il n’est pas reconnu, ou comment régler les alertes. Questions fréquentes et dépannage : 1. Le capteur n’est pas détecté dans ...Article 4 : Questions fréquentes et dépannage du système SCHÜTZ
Ce que vous allez apprendre : Ce guide répond aux principales préoccupations que vous pouvez avoir lors de l'utilisation du kit alarme SCHÜTZ : problèmes de Wi-Fi, de capteurs, de son, d’alertes… avec des solutions simples à appliquer. Les questions ...Article 4 : Questions fréquentes et dépannage – Module d’arrosage 4 canaux
Ce que vous allez apprendre : Ce guide vous aide à comprendre pourquoi votre module ne fonctionne pas comme prévu, comment corriger les erreurs de connexion, et optimiser votre programmation. Questions fréquentes et dépannage 1. Le module ne se ...