Article 4 : Questions fréquentes et dépannage du système SCHÜTZ

Article 4 : Questions fréquentes et dépannage du système SCHÜTZ

 Ce que vous allez apprendre :

Ce guide répond aux principales préoccupations que vous pouvez avoir lors de l'utilisation du kit alarme SCHÜTZ : problèmes de Wi-Fi, de capteurs, de son, d’alertes… avec des solutions simples à appliquer.

Les questions fréquentes :

 1. L’alarme ne se connecte pas au Wi-Fi ?

  • Vérifiez que votre réseau est en 2.4 GHz (le 5 GHz n’est pas compatible).

  • Assurez-vous que votre mot de passe Wi-Fi est correct.

  • Redémarrez l’alarme et votre box Internet.

  • Réessayez depuis l’application mobile.

 2. L’alarme ne s’allume plus ?

  • Vérifiez que le bloc d’alimentation est bien branché.

  • Essayez une autre prise.

  • Si le problème persiste, testez la batterie de secours (si elle est vide, laissez charger 30 min).

 3. Un capteur ne réagit plus ?

  • Vérifiez si le capteur est bien fixé et aligné.

  • Remplacez la pile du capteur si elle est faible.

  • Dans les paramètres, supprimez puis réassociez le capteur.

 4. La sirène ne sonne pas lors d’une alerte ?

  • Vérifiez si elle est bien activée dans les paramètres de l’alarme.

  • Contrôlez si le volume n’est pas réglé au minimum.

  • Pour la sirène extérieure : assurez-vous qu’elle est bien alimentée (filaire ou solaire).

 5. Je ne reçois pas les notifications sur mon téléphone

  • Assurez-vous que les notifications sont activées dans l’application.

  • Vérifiez les autorisations de l’application dans les réglages du téléphone.

  • Vérifiez si l’alarme est bien connectée à Internet.

 6. Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ou mon code ?

  • Pour l’application : utilisez la fonction “mot de passe oublié”.

  • Pour l’alarme : si vous avez oublié un code utilisateur, allez dans les paramètres administrateur pour le réinitialiser.

 7. Je ne reçois pas les SMS/appels (modèle GSM)

  • Vérifiez que la carte SIM est bien insérée et activée.

  • Vérifiez si elle contient du crédit SMS ou appels.

  • Testez la carte SIM sur un téléphone pour être sûr qu’elle fonctionne.

 8. Puis-je ajouter d’autres accessoires plus tard ?

Oui ! Vous pouvez :

  • Ajouter d’autres capteurs (fumée, gaz, vibration…)

  • Associer de nouvelles télécommandes

  • Connecter une sirène supplémentaire

Allez dans les paramètres > Ajouter un appareil, suivez les instructions à l’écran.

 En cas de doute ?

Si vous rencontrez un autre problème :

  • Consultez nos autres articles explicatifs

  • Contactez notre équipe via le formulaire d’assistance en ligne.