Article 3 : Questions fréquentes et dépannage – Capteur d’ouverture Zigbee

Article 3 : Questions fréquentes et dépannage – Capteur d’ouverture Zigbee

Ce que vous allez apprendre :

Ce guide répond aux problèmes que vous pouvez rencontrer avec le capteur : mauvaise détection, non appairé, pile faible, etc.

1. Mon capteur ne s’appaire pas avec la passerelle

Vérifiez que la passerelle Zigbee est bien en ligne dans l’application Tuya.

  • Mettez le capteur en mode appairage :

    • Appuyez plusieurs fois (ou maintenez 5 secondes) sur le petit bouton jusqu’à voir une LED clignoter.

  • Approchez le capteur de la passerelle pendant l’ajout.

  • Redémarrez l’application et recommencez.

    •  2. Le capteur ne réagit plus / ne détecte plus l’ouverture

    Vérifiez si la pile est usée (remplacez-la si nécessaire – type CR2032).

  • Vérifiez que les deux parties du capteur sont bien alignées (écart de 0 à 10 mm).

  • Nettoyez la surface si l’adhésif s’est décollé.

    •  3. Je ne reçois pas de notifications sur mon téléphone

    Ouvrez l’application Tuya > Paramètres de l’appareil > Activer les notifications.

  • Vérifiez que votre téléphone autorise les notifications pour l’application.

  • Activez aussi les scénarios d’alerte si vous souhaitez recevoir un message à chaque ouverture.

    •  4. L’application affiche toujours “ouvert” même quand la porte est fermée

    Vérifiez que l’aimant est suffisamment proche du capteur.

  • Replacez les deux parties de façon plus alignée.

  • Testez en les rapprochant à la main (sans les coller) pour voir si l’état change.

    • 5. Puis-je utiliser plusieurs capteurs sur la même passerelle ?

    Oui, vous pouvez ajouter plusieurs capteurs Zigbee (portes, fenêtres, placards…) sur la même passerelle.

    IdeaDonnez un nom différent à chaque capteur pour les retrouver facilement dans l’application.

     Dernier recours : réinitialisation

    Appuyez longtemps sur le bouton du capteur (généralement 5 à 10 sec) jusqu’à ce que la LED clignote.

  • Supprimez-le de l’application.

  • Relancez la procédure d’appairage.

    •  La majorité des soucis se règlent en quelques étapes simples.


     👉 Pour aller plus loin, découvrez dans l’Article 4 : Astuces d’utilisation et scénarios intelligents – Capteur Zigbee comment exploiter tout le potentiel de votre capteur Zigbee.